À : Tous les utilisateurs Airbus Defence and Space
Chers collègues,
En raison de la situation actuelle liée au coronavirus (COVID-19), de plus en plus d’utilisateurs demandent à travailler à distance depuis chez eux plutôt que depuis leur bureau.
De ce fait, les demandes de PC portables et de clés d’accès nomade ont considérablement augmenté, et ce dans tous les pays.
Le stock en équipements informatiques et l’approvisionnement de PC portables et de clés d’accès nomade étant limité, nous sommes dans l’obligation d’établir des priorités et pouvons uniquement répondre aux besoins les plus critiques.
Commandes de PC portables et de clés d’accès nomade :
- Veuillez uniquement commander un PC portable ou une clé d’accès nomade en cas de besoin critique.
- Toutes les commandes doivent être réalisées via myITSM.
- Une fois le ticket créé, la décision d’accorder ou non l’équipement sera alors prise par les équipes de gestion de crise liée au coronavirus en fonction du niveau de criticité de votre besoin.
· Vous serez ensuite informé si votre demande peut être satisfaite ou non.
Concernant toute autre demande informatique hors commandes de PC portables et clés d’accès, merci de respecter les règles suivantes :
Information importante concernant les autres demandes informatiques :
- Les équipes Information Management mettent actuellement tout en œuvre pour accroître le débit de la bande passante, fournir des licences d’accès à distance supplémentaires ainsi que des PC portables, quand cela est possible.
- Toutes les demandes informatiques non standard ou non critique pourront entrainer des délais.
· Merci de limiter vos appels et vos tickets auprès du Service Desk à des besoins incontournables en raison de l’effectif actuel réduit du Service Desk induit par la situation liée au Corona virus.
Enfin, nous vous invitons également à consulter les bonnes pratiques IT pour travailler à distance.
Pour plus de détails sur la situation liée au coronavirus, cliquez ici.
Nous comptons sur votre soutien et sur le respect de l’application des consignes sanitaires !
Cordialement,
Information Management